גנרל סטנלי מק’קריסטל הוא לוחם עתיר זכויות שהיה מפקד הכוחות אמריקאים מיוחדים באפגניסטן ועירק. מק’קריסטל שם לב שהוא משלם מחיר דמים יקר במלחמה עם אלקאעידה. נוצר פער בין ההשקעה העצומה ובין התוצאות.
בהפקת לקחים שעשה, הבין שבעוד הוא פועל במסגרת ההיררכיה הצבאית המקובלת, אל קעידה פועל במסגרת צוותית לא פורמלית, מה שמקנה להם יתרון של זריזות, מהירות, יכולת ביצוע והיעלמות מהשטח לפני שהכוחות האמריקאים מגיעים.
מק’קריסטל נוכח לדעת שהוא צריך לשנות את שיטת הניהול ולוותר על שרשרת הפיקוד המקובלת. את התובנה שלו ניתן לאפיין במשפט הבא:
IT TAKES A NETWORK TO BEAT A NETWORK
הוא החל לבנות צוותים ורשתות שפועלים בצורה אוטונומית (תחת המסגרת הצבאית), שבירת מחיצות בהעברת מידע בין ממשקים. העברת המידע המהירה לבעלי העניין הרלוונטיים מאפשרת, ברגעי האמת, קבלת החלטות מהירה. ברגע שהוא וויתר על ההיררכיה הפיקודית המסורתית, ההצלחות החלו להגיע.
מה ארגונים, הנהלות ומנהלים יכולים ללמוד מהלקח שלמד מק’קריסטל?
בעולם העסקי של היום, המאופיין בתחרות עזה, ביזור, גמישות, מהירות, תזזיתיות ואי וודאות גבוהה הדורשת לא פעם קבלת החלטות מהירה. לא רק בשדה הקרב, גם בתחום העסקי יש צורך לזהות, להגיב מהר ולהתאים את הארגון למציאות המשתנה.
השלכות ארגוניות אותן יש צורך ליישם כוללות, בין השאר:
- התאמת המבנה הארגוני וממשקי העבודה בין היחידות כך שיאפשרו אוטונומיה, גמישות מלאה ושיתופי פעולה בהתוויית פתרונות עסקיים.
- ערוצי תקשורת פתוחים ושיתוף במידע בכדי ששניתן יהיה לוודא “שכולם נמצאים על אותו הדף”.
- מעבר מתכנית שינוי לפלטפורמת שינוי. המעבר מאפשר גמישות ארגונית גדולה בניהול והטמעת תהליכי שינוי.
במציאות העסקית הקיימת היום אלה משתני הצלחה קריטיים, שארגונים מצופים לאמץ כדי לתפקד באפקטיביות.
בסרטון. סטנלי מק’קריסטל מסביר מה לא עבד בדפוס הניהול והפיקוד שלו ומה שינה כדי להצליח.
