ניהול ומנהיגות

זמן קריאה < 1 דקה הירחון הבריטי BUSINESS WEEK בשיתוף פעולה עם חברת הייעוץ A.T. Kearney דרג את החברות המובילות בעולם עפ”י הקריטריונים הבאים: – מחוייבות לחדשנות ויצירתיות – פורטפוליו מגוון – התרחבות אגרסיבית בשווקים – מנהיגות חזקה – חזון ברור בנוגע לעתיד ובמקום ה – 20 חברת טבע אם תלחצו כאן תגיעו לשם (למאמר)

זמן קריאה 2 דקות אני יודע שאני הולך לחטוף על הפוסט הזה אבל אני אסתכן. יש בארץ  ובעולם כת. לכת הזו שייכים הרבה מאוד מאמינים פאנטיים, חדורי אמונה, להט בעיניים, והבעה משיחית נסוכה על פניהם. הכת היא: כת מעריצי אפל iphone ו – ipod. אוי, הם נאנחים בערגה ובשקיקה: הדקיקות, העיצוב, הקונספט. סטיבן ג’ובס עושה להם את זה. הבן שלי חזר מארצות […]

זמן קריאה < 1 דקה לפני מספר ימים כתבתי פוסט על הדרך בה עיתון גלובס מתגמל מינויים חדשים הרוצים להצטרף אליו לעומת הזנחת מינויים קיימים. יום למחרת הייתה לי שיחה עם מנהלת השרות של גלובס שניסתה לשכנע אותי שהם אכן  משקיעים גם בלקוחות קיימים. השיחה הייתה בסדר אבל לא ממש שוכנעתי. באותו הערב קבלתי דוגמא לפעולת שימור לקוחות. אתר הבית […]

זמן קריאה < 1 דקה כל פעם אותו הסיפור. כדאי לך להיות לקוח שלנו, תקבל 6 חולצות, תקבל ספר, תקבל כרטיסים, תקבל… אהה ואתה הלקוח שכבר שלנו תקבל…אצבע משולשת. לא מאמינים? הנה פרסומת של גלובס שנשלחה אלי היום למייל. אני לא מצליח להבין למה רוב או בעצם כל הארגונים מתייחסים אלינו כלקוחות שבויים. הרי יש לנו חלופות, יש לנו אופציות אחרות. […]

זמן קריאה < 1 דקה בעקבות ההתפחויות הטכנולוגיות קשרי הלקוחות קופצים מדרגה. שרון ליבוביץ מנהלת ובעלת משרד יחסי הציבור והמיתוג ברית המילה כתבה פוסט מעניין על האופן בו ארגונים עושים שימוש בטוויטר. את הפוסט ניתן למצוא כאן. הוא בהחלט נותן נקודות למחשבה. כדי לחזק את הטיעון של שרון פרסם, אדם שוב, בעיתון גלובס מאמר מרתק על האופן בו ארגונים יכולים לעשות שימוש בטכנולוגיה […]

זמן קריאה < 1 דקה אתמול לפני 8 שנים קרסו מגדלי התאומים בעקבות פיגוע הטרור הגדול בכל הזמנים. קרוב לוודאי שניתן היה למנוע אותו, הנה ציטוט מתוך הדו”ח של הועדה שחקרה את האירוע ופורסם במעריב בתאריך 23.7.2004 : 15 ארגוני ביון שונים הפועלים בארה”ב ובעולם אספו עדויות רבות על המגה פיגוע הנמצא בשלבי תכנון, אך לא הצליחו לחבר את המידע לתמונה שלמה […]

זמן קריאה 2 דקות קודם זו הייתה אפריקה ישראל, עכשיו זו צים של החברה לישראל והשד יודע מה עוד מצפה לנו בשבועות הקרובים. מקריאת העיתונות הכלכלית עולה כי הן אפריקה ישראל והן צים התרחבו בשנות השיא וכנראה לקחו סיכונים לא סבירים שכיום, בעיצומו של המשבר הכלכלי הביא אותן למצב בו הן מתקשות להחזיר את החובות למי שהשקיע בהן. מצד אחד, השקעה […]

זמן קריאה < 1 דקה בירחון חודש ספטמבר 2009 של HBR פורסם סקר על המימדים החשובים ללקוחות בבואם לקבל שרות. הממצא הראשון היה עובדי בעלי ידע (65%), השני נותנים מענה בשיחה ראשונה (64%), השלישי מתייחסים אלי כלקוח בעל ערך (62%). המשמעות עבור מנהלי שרות, מנהלי משאבי אנוש והדרכה וכל מי שמנהל ארגון ועובדי שרות ברורה: 1. לוודא כי העובדים הם […]