זמן קריאה 3 דקות בפוסט קודם התייחסתי לקושי של מנהלים לנהל פגישות עבודה מסודרות עם העבודים שלהם. הפוסט הזה יוקדש למספר עצות פרקטיות איך לעשות את זה נכון. לפני שנתחיל, היכרות קצרה עם המונח SETTING, כלומר זמן מקום ומשימה. מה צריך לעשות בזמן נתון, במקום נתון ובמשימה נתונה. אם משנים את אחד הפרמטרים האלה קשה לדעת האם מה שצריך להיעשות בוצע. תפקידכם כמנהלים לנסות […]
קרא בהמשךזמן קריאה < 1 דקה אתמול בלילה, באליפות העולם בברלין, נשבר שיא העולם בריצת 100 מטר. אסיין בולט סיים בשיא עולם מדהים של 9.58 שניות. יוחאי הלוי, היה אמור להשתתף בתחרות הקפיצה המשולשת. הוא לא השתתף בתחרות. למה? כי האחראים הישראלים איחרו ב 5 דקות לרשום אותו. אני אגיד זאת שוב. כי האחראים הישראלים איחרו לרשום אותו ב – 5 דקות. לטענת הישראלים, האחראית […]
קרא בהמשךזמן קריאה 2 דקות “רגע, זה מלשכת המנכ”ל הוא קורא לי, אני חייב לצאת לכמה דקות” (יציאה שכמובן נמשכת הרבה יותר מכמה דקות) “סליחה, זו אשתי” “יש לך שתי דקות, אני יש לי רק שאלה, בטח תכנס, סליחה יוסי הוא יש לו רק שאלה” “תגיד יוסי, אתה יודע איך לסדר משהו באאוטלוק?” “רגע יוסי, מה דעתך על תמונה החדשה […]
קרא בהמשךזמן קריאה 3 דקות הפוסט הזה יוקדש להצעת פתרונות לסוגיות שהועלו בשני הפוסטים הקודמים. ברצוני לומר, מיד בתחילת הפוסט, כי התפיסה, האמונה או הרעיונות המועלים בספרים שונים שמנהל יכול לשלוט על זמנו באופן מוחלט אינו אפשרי. העולם הדינאמי, המהיר והמשתנה חדשות לבקרים, אינו מאפשר לאף אחד מאיתנו יכולת לנהל זמן באופן אופטימאלי. יחד עם זאת, מנהלים יכולים לעשות הרבה מאוד בכדי […]
קרא בהמשךזמן קריאה 2 דקות בפוסט הקודם התייחסתי לסיבות כלליות לאי ניהול זמן. בפוסט זה אתמקד בשאלה מדוע מנהלים אינם מנהלים זמן כראוי. לדעתי, יש לכך מספר סיבות אציין שלוש מרכזיות: סיבה ראשונה – חוסר יכולת או רצון להאציל סמכויות מנהלים אינם רוצים או מוכנים להאציל סמכויות. בסופו של יום, הם אלה שייצטרכו לשלם את המחיר במקרה של כישלון או אי הצלחה הם מעוניינים להיות מעורבים ולשלוט […]
קרא בהמשךזמן קריאה 2 דקות למנהלים אין זמן. רובם עסוק בריצה מתמדת אחרי המשימות שצריך לבצע ואף פעם לא מספיקים. הפתרון המקובל הוא ללכת לסדנא לניהול זמן, אולי משם תבוא הישועה. אז זהו שלא. הרבה מאוד מנהלים עברו סדנאות לניהול זמן, אם היו מיישמים את מה שנלמד בסדנאות מזמן היינו שוויץ. לניהול זמן קיימת חשיבות בשני מישורים: הראשון – זמן רב […]
קרא בהמשךזמן קריאה < 1 דקה “הבאתי יועץ, למה הדברים לא זזים ולא מתקדמים”. אמירות של לא מעט מנהלים המבטאות תסכול מעבודת הייעוץ. התשובה ברורה. ייעוץ לא מחליף ניהול. תפקידו של היועץ לייעץ, לסייע למנהל להבין את דרכי החשיבה, העבודה והניהול שלו וכיצד הם משפיעים על הארגון אותו הוא מנהל. היועץ, מסייע ומייעץ, למנהל בנושאים אותם מבקש המנהל לקדם. אבל וזה אבל גדול, היועץ […]
קרא בהמשךזמן קריאה < 1 דקה גבירותי ורבותי ברוכים הבאים לעידן חדש בשרות לקוחות. עידן ה – youtube. ככה ניראת ונשמעת תלונת לקוח בעידן החדש של שרות לקוחות. למעלה מ – 4 מליון צופים בארבע שעות. לפי פרסום בגלובס המניה איבדה 10% מערכה בעקבות הסרטון ונרשמו אלפי ביטולים לטיסות החברה. אם זה נכון זה בהחלט כואב. מאוד. זה בהחלט מעלה ליגה […]
קרא בהמשךזמן קריאה 2 דקות בימים אלה אני מלווה שני מנהלים בכניסה לתפקיד חדש. הם לא יודעים זאת, אבל סיכויי ההצלחה שלהם לא גדולים. לפחות לא על פי שני מחקרים שפורסמו בשנת 2008. עפ”י המחקרים עולה ש – 40% מהמנהלים החדשים בארגון אינם ממלאים את תפקידם כפי שמצופה מהם ע”י הממונים, 46% מהמנהלים החדשים בארגון עוזבים את תפקידם בתוך 18 חודש מיום […]
קרא בהמשך