זמן קריאה < 1 דקה אלון שבט כתב פוסט על הדביליזציה של תחום הפיתוח הארגוני. אני מסכים עם כול מילה שכתב.משפט אחד שלו הצליח להגדיר, לטעמי, בצורה הטובה ביותר את מהות עבודת היועץ המתמחה בפיתוח ארגוני. באנגלית זה מנוסח כך: The essence of OD is/was that it swims against the current, talking truth to power and being what the Brits call […]
קרא בהמשךזמן קריאה < 1 דקה השבוע קניתי מוצר בבאג. הסלולארי הישן קרטע. והיה צריך חדש. במהלך התשלום נוצר באג. איש המכירות טעה במספר התשלומים שבקשתי.מכאן החלה השתלשלות עניינים שהעידה יותר מכל על חוסר הבנה בסיסי בשרות ובצורך לטפל בבעיה ובמקביל לטפל בלקוח.מבחינת המוכרנים הם היו עסוקים בהסברה ששום דבר לא קרה והכל בסדר. אני לא השתכנעתי. לא רק שלא השתכנעתי, נוצרה בעיה.כאשר […]
קרא בהמשךזמן קריאה < 1 דקה חם בהוט.משבר השרות הגיע לוועדת הכלכלה בכנסת.המנכ”ל אומר שהם עושים את מה שנדרש ויהיה בסדר ובתחילת ינואר 2015 הוא יראה גרף שמצביע על הורדת זמני ההמתנה במוקד. הבעיה היא לא זמני ההמתנה במוקד אלא התפיסה האסטרטגית של הוט ביחס לשרות.הוצאת הטכנאים למיקור חוץ היא דוגמא לכך שהוט משדרת שהשרות הוא לא בליבה העסקית שלה. לא משנה […]
קרא בהמשךזמן קריאה < 1 דקה הרצאה שאני מעביר בתאריך 4.12.2014 בדומה בנס ציונה למנהלי בתי ספר באחת הסוגיות החמות בעולם הניהולי. איך להוביל בהצלחה תהליכי שינוי.מנהלי משאבי אנוש/הדרכה ופיתוח ארגוני המעוניינים להזמין את ההרצאה מוזמנים לפנות אלי בפרטי.
קרא בהמשךזמן קריאה 2 דקות העולם משתנה. בקצב הולך וגובר. זו המציאות והמגמה רק תלך ותגבר. דוגמא לכך היא מאמר שפורסם בניו יורק טיימס על באופן בו פייסבוק משפיע על צריכת החדשות שלנו. דוגמא אחת מיני רבות שניתן להביא.כמי שעוסק בניהול תהליכי שינוי בארגונים, אחת השאלות המעסיקות ומאתגרות אותי היא האם ארגונים מתאימים את השינויים שהם עושים לקצב ולמהירות בו […]
קרא בהמשךזמן קריאה < 1 דקה איתמר רוגובסקי, ממניחי אבני היסוד של תחום הפיתוח הארגוני בישראל, השתמש במטפורה יפה לתאר את התחושה של יועץ המסיים פרויקט פיתוח ארגוני. הוא השווה את סיום עבודת היועץ למסירת ילד (הפרויקט) לאחד ההורים (הלקוח), כשההורה השני (היועץ) יוצא מהתמונה. מנעד התחושות שחש היועץ הן לא פשוטות. תחושה אחת, מרכזית, היא הציפייה שההורה השני (הלקוח), זה שנשאר […]
קרא בהמשךזמן קריאה 2 דקות נובמבר דצמבר הם חודשים לחוצים בארגונים.אחרי החגים הגיע ואתו הצורך לסגור פערים בנושאים שהתעכבו בגלל החגים. בנוסף, מתחילה ההערכות לשנה הבאה. במילים אחרות. תוכנית עבודה לשנה הבאה.בארגונים גדולים זוהי כבר רוטינה. ארגונים קטנים ובינוניים לא תמיד מורגלים בשיטת חשיבה זו ומתקשים, לא פעם, בגיבוש תוכנית עבודה הכוללת יעדים ברורים. התוצאה: התנהלות במקום ניהול. בפוסט זה אציג […]
קרא בהמשךזמן קריאה 2 דקות אחד הנעלמים הגדולים בתהליכי שינוי הוא ניסיון לזהות גורמים המגדילים את סיכויי הצלחת השינוי. יש גורמים רבים שמשפיעים על הצלחת תהליך שינוי. אחד מהם הוא האנרגיה. בכל תהליך שינוי נוצרת אנרגיה שדוחפת, מקדמת, מחוללת ומאפשרת לשינוי להתרחש. קשה מאוד לשים עליה את היד או להגדיר אותה במדויק. זה משהו בתחושה, בהרגשה שקורים דברים, שמשהו זז, […]
קרא בהמשךזמן קריאה < 1 דקה גלובס בשיתוף המועצה לצרכנות פרסם מחקר הבודק את הגינות רשתות וחנויות החשמל.המספרים די מדהימים. כרבע מהקונים, בממוצע, חושבים שהמוכרים בחנויות והרשתות מתייחסים אליהם בצורה לא הוגנת.כנראה שאחת הסיבות היא שמוכרים ורשתות מתייחסים לקנייה כל אירוע חד פעמי ולא משכילים לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח עם הלקוח.אין הסבר אחר למספרים העגומים האלה.יש שתי נקודות אור שעולות […]
קרא בהמשך