משאבי אנוש

זמן קריאה < 1 דקה איתמר רוגובסקי, ממניחי אבני היסוד של תחום הפיתוח הארגוני בישראל, השתמש במטפורה יפה לתאר את התחושה של יועץ המסיים פרויקט פיתוח ארגוני. הוא השווה את סיום עבודת היועץ למסירת ילד (הפרויקט) לאחד ההורים (הלקוח), כשההורה השני (היועץ) יוצא מהתמונה. מנעד התחושות שחש היועץ הן לא פשוטות. תחושה אחת, מרכזית, היא הציפייה שההורה השני (הלקוח), זה שנשאר […]

זמן קריאה 2 דקות נובמבר דצמבר הם חודשים לחוצים בארגונים.אחרי החגים הגיע ואתו הצורך לסגור פערים בנושאים שהתעכבו בגלל החגים. בנוסף, מתחילה ההערכות לשנה הבאה. במילים אחרות. תוכנית עבודה לשנה הבאה.בארגונים גדולים זוהי כבר רוטינה. ארגונים קטנים ובינוניים לא תמיד מורגלים בשיטת חשיבה זו ומתקשים, לא פעם, בגיבוש תוכנית עבודה הכוללת יעדים ברורים. התוצאה: התנהלות במקום ניהול. בפוסט זה אציג […]

זמן קריאה 2 דקות אחד הנעלמים הגדולים בתהליכי שינוי הוא ניסיון לזהות גורמים המגדילים את סיכויי הצלחת השינוי. יש גורמים רבים שמשפיעים על הצלחת תהליך שינוי. אחד מהם הוא האנרגיה. בכל תהליך שינוי נוצרת אנרגיה שדוחפת, מקדמת, מחוללת ומאפשרת לשינוי להתרחש. קשה מאוד לשים עליה את היד או להגדיר אותה במדויק. זה משהו בתחושה, בהרגשה שקורים דברים, שמשהו זז, […]

זמן קריאה 2 דקות השר גלעד ארדן מקדם רפורמה בשרות. אם לקוח המתין יותר מ – 6 דקות למענה טלפני הוא רשאי לתבוע 1000 ש”ח מהחברה אליה צלצל. ללא הוכחת נזק. מהלך מבורך. ברכות.  משהו לא מסתדר לי. בכל הספרות המקצועית שקראתי, ספרים, מאמרים, פוסטים, הרצאות ששמעתי, הרצאות שהעברתי, בכולם אבל בכולם הסבירו ולימדו אותי ואני ניסיתי ללמד אחרים, שאם […]

זמן קריאה < 1 דקה בפגישה עם לקוח הוא ביקש שאתן ייעוץ לאחת המנהלות שעובדות בארגון ושאינה מממלאת את תפקידה כראוי, אבל הוא בקש שתהיינה תוצאות ומהר. הסברתי ללקוח שיש לו שתי חלופות. האחת ניתוח השנייה פיזיותרפיה. בניתוח עובדים חד, מהר וחלק. מסירים את החלק הנגוע נכנסים לתהליך שיקום קצר יחסית ומחלימים (במרבית המקרים). פזיותרפיה הוא תהליך ארוך, הדורש זמן, סבלנות […]

זמן קריאה 2 דקות אני לקוח של מי עדן, הרבה מאוד שנים. בסך הכל השרות טוב. פה ושם תקלות אבל למי אין. השאלה היא איך הם מתמודדים עם בעיות מורכבות יותר.התשובה. לא משהו. בעצם, מתמודדים רע. רע מאוד אפילו.לפני מספר ימים שמתי לב שיש לי נזילה מהמתקן. צלצלתי לשרות אמרו לי שהבעיה בכדים. וזיכו אותי על 2 כדים שנזלו. […]

זמן קריאה 2 דקות הימים אינם ימים כסדרם. טילים משוגרים לעבר ישראל. לשמחתנו אין נפגעים. רק שיימשך כך.מבצע צוק איתן, מציב בפני המנהלים את הצורך להתמודד עם אתגרים חדשים. מעבר להאטה וירידה בפעילות העסקית, ביטולים שיכולים להתרחש ועוד, המנהלים נדרשים להתמודד עם חרדות וקשיים של העובדים שחווים ימים ולילות לא פשוטים של אזעקות, צבע אדום ובחלק מהמקומות נפילות טילים.לצערנו, […]

זמן קריאה 2 דקות תהליכי שינוי ארגוני הם מסובכים, מורכבים ומחייבים מנהלים לאמץ דפוסים חדשים שלעתים, אינם מקובלים עליהם.אחת הדרכים שמנהלים מאמצים, כאשר אינם שלמים ומסכימים לשינוי היא: להגיד כן ובפועל לא ליישם. ברמת ההצהרה הם מאוד בעד. מאוד מאוד בעד אפילו. בפועל, בביצוע הם לא פועלים עפ”י תהליכי העבודה המחויבים מעצם השינוי, למרות שההחלטות התקבלו, הם תמכו בהם, הסכימו […]