בתחילת המאה הקודמת של האלף הקודם הנרי פאיול היה אחד ממניחי אבני היסוד לניהול המודרני. פאיול התמקד בתפקיד המנהל. לתפיסתו, למנהל 3 תפקידים מרכזיים:
1. תכנון
2. ניהול הביצוע
3. בקרה והערכה
עם השנים התווספו אין סוף תיאוריות על תפקיד המנהל, איך לתכנן, איך לנהל את ניהול הביצוע ומהם אמצעי הבקרה והערכה הטובים ביותר. אבל היסודות נשארו, הם היו נכונים לתקופה ההיא ועדיין רלבנטיים גם לזמן הזה.

אני מתייחס לנקודות אלה כיוון שבתקופה האחרונה פגשתי מספר מנהלים שמדלגים על אחד השלבים, בין אם מדובר בתכנון, בניהול הביצוע או בבקרה. כמעט תמיד זה נגמר בהפסדים, בלקוחות שאינם שבעי רצון ועלולים לאבד אותם אחרי שהושגו בעמל רב, בצורך לפצות, להסביר ולתקן.

לנהל זה מורכב, קשה ומחייב שיקלול של מספר רב מאוד של פרמטרים. אבל… בסופו של יום ישנם 3 יסודות מרכזיים שצריכים להנחות את המנהלים בעבודתם. תכנון, ניהול הביצוע, מעקב, בקרה והערכה.

אפשר להתווכח על איך מבצעים אותם ומהי השיטה הטובה ביותר. אבל אי ביצוע של אחד מהם עלול לעלות  לארגון ביוקר. 

לתשומת ליבכם המנהלים.