אני מאוד אוהב את הטלפונים האלחוטיים של פיליפס. הם איכותיים, שומעים בהם בלי רעשים. הבטריה מחזיקה זמן רב מעמד. בקיצור כל מה שצריך מטלפון אלחוטי. לפני כשבועיים קניתי טלפון אלחוטי חדש של פיליפס. הסתבר שהחברה שמייבאת אותם ניקנתה ע”י חברת TECHDATA. לקיחת האחריות של חברת TECHDATA התחילה אתמול ב – 1.2.2009

היום הייתה לי שאלה בנוגע לטלפון. חשבתי שמשהו לא עובד כשורה. הגעתי לבועז. ספרתי לבועז על הבעיה, הוא התנצל על כך שעברתי מספר גורמים עד שהגעתי אליו. הוא הקשיב למה ששאלתי ונתן לי מענה בטלפון, בסבלנות ובמקצועיות, תוך לקיחת אחריות מלאה. הוא לא ניסה להגיד לי שהם במעבר בין חברות או להתחמק אלא נתן מענה מקצועי, תוך לקיחת אחריות, על השאלות ששאלתי.

מה לעשות, אני לקוח קשה. כשבכל זאת חשבתי שלא קבלתי מענה למה ששאלתי, בועז הדהים אותי. הוא אמר שיגיע אלי הביתה אחר הצהריים כדי לבחון את הבעיה ואם צריך הוא יחליף לי טלפון. הוא שאל אם בשעה 7 מתאים לי. כשאמרתי לו שבשעה הזו תהייה לי בעיה הוא אמר שיקדים.

הוא הגיע ב – 5 בדק ואמר שהטלפון בסדר גמור ומה שחשבתי שהוא בעיה זו לא בעיה כלל.

המילה היחידה שאני חושב שמתאימה לשרות כזה היא – מדהים.

וזה בועז…