זמן קריאה 2 דקות במוסף ממון של יום שישי איריס ליפשיץ קריגר כותבת על זמני ההמתנה לשרות, בחברות שונות במשק. ניתן לראות כי במרבית החברות זמני ההמתנה ללקוח חדש קצרים הרבה יותר מאשר זמני ההמתנה של לקוחות קיימים הרוצים לקבל שרות. הסיפור ידוע ובכל זאת מקומם כל פעם מחדש. זמני המתנה ארוכים, לא תמיד מקבלים תשובות כמו שצריך ועוד. […]
קרא בהמשך