זמן קריאה < 1 דקה חם בהוט.משבר השרות הגיע לוועדת הכלכלה בכנסת.המנכ”ל אומר שהם עושים את מה שנדרש ויהיה בסדר ובתחילת ינואר 2015 הוא יראה גרף שמצביע על הורדת זמני ההמתנה במוקד. הבעיה היא לא זמני ההמתנה במוקד אלא התפיסה האסטרטגית של הוט ביחס לשרות.הוצאת הטכנאים למיקור חוץ היא דוגמא לכך שהוט משדרת שהשרות הוא לא בליבה העסקית שלה. לא משנה […]
קרא בהמשך