זמן קריאה 2 דקות אחד הנעלמים הגדולים בתהליכי שינוי הוא ניסיון לזהות גורמים המגדילים את סיכויי הצלחת השינוי. יש גורמים רבים שמשפיעים על הצלחת תהליך שינוי. אחד מהם הוא האנרגיה. בכל תהליך שינוי נוצרת אנרגיה שדוחפת, מקדמת, מחוללת ומאפשרת לשינוי להתרחש. קשה מאוד לשים עליה את היד או להגדיר אותה במדויק. זה משהו בתחושה, בהרגשה שקורים דברים, שמשהו זז, […]
קרא בהמשךזמן קריאה < 1 דקה גלובס בשיתוף המועצה לצרכנות פרסם מחקר הבודק את הגינות רשתות וחנויות החשמל.המספרים די מדהימים. כרבע מהקונים, בממוצע, חושבים שהמוכרים בחנויות והרשתות מתייחסים אליהם בצורה לא הוגנת.כנראה שאחת הסיבות היא שמוכרים ורשתות מתייחסים לקנייה כל אירוע חד פעמי ולא משכילים לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח עם הלקוח.אין הסבר אחר למספרים העגומים האלה.יש שתי נקודות אור שעולות […]
קרא בהמשך