3 תובנות מקריאת הספר שנה בלי מכנסיים. הספר מספר על מנהל ממייקרוסופט סקוט בורקן, שמנהל במשך שנה צוות בחברת אוטומטיק שאחראית לפלטפורמת הבלוגים המפורסמת וורדפרס. (האתר והבלוג הזה הוקמו על פלטפורמה זו). לא מעט אנשים מנסים להבין איך יראה עולם העבודה העתידי. הספר נותן לא מעט נקודות למחשבה, אבל גם כמה תובנות חשובות.

1. עמ’ 33 בספר. הנושא, התרבות תמיד מנצחת. סקוט מתאר איך נולדה פלטפורמת וורדפרס, מה הערכים והעקרונות המנחים אותה ואיך זה משפיע על תרבות החברה. בורקן מתאר איך בלא מעט מקרים מנהלים (ויועצים) מעתיקים פורמטים ניהוליים מתרבות לתרבות בלי להבין באמת ולעומק את הבסיס שעליו נבנו הערכים והעקרונות הניהוליים ולכן היישום במקומות שאליהם הועתקו הגישות הניהוליות נכשל. (לקח חשוב לכל טכנאי סדנאות השרות, הניהול ושאר השיטות שחושבים שאם רק ילמדו עקרונות בלי לרדת לעומק התרבות הארגונית יצליחו להביא שינוי).

2. רבים וטובים מדברים בזכות הארגון השטוח. סקוט בורקן מציין שהוזמן ע”י מייסד וורדפרס לגבש המלצות לעבודה קצת יותר מסודרת כי הכאוס שנוצר בחברה התחיל להיות גדול מידי אפילו לטעמו של המייסד. וזו חברה ששמה לה למטרה להיות ארגון שטוח. כאן המקום להזכיר שבאותה תקופה אוטומטיק מנתה פחות מ – 60 עובדים והם עוסקים בתכנות ובמתן מענה ללקוחות. כיוון שהם לא חייבים לשבת יחד הם יכולים לעשות זאת מכל מקום בעולם. אחלה. למרות זאת המייסד שלה הבין שהוא צריך לארגן את הארגון לפני שהוא מאבד שליטה. וזה בארגון של 60 איש. אז כל מי שמדבר בזכות הכאוס, חופש בארגונים וכד’, צריך לקחת בחשבון שאם בארגון של 60 איש המייסד הבין שמתחיל כאוס, אז מה קורה בארגונים גדולים יותר שמציעים להם לנסות את הקונספט הזה?. שלא לדבר על ארגון שבו, טכנית, הדבר אינו אפשרי. האם ניתן ליישם את גישת החופש והאוטונומיה בכל ארגון? בכל מערכת?.

3. תובנה אחת מדהימה בפשטותה ואם אוכל איישם אותה בארגונים ובחברות בהן אני עובד. את החודש הראשון סקוט בורקן בילה בשרות לקוחות. הוא קבל שאלות, תלונות ובעיות של לקוחות ונדרש לפתור אותן. כך הוא למד להכיר את הארגון בדרך הטובה ביותר. הלוואי וכל מנהל חדש שנכנס לתפקיד היה מבלה חודש אחד בשרות לקוחות. סביר להניח שהניהול, השרות, המוצרים והתנהלות הארגונית הייתה שונה לחלוטין. 

ספר מעורר מחשבה. יחד עם זאת, הערת אזהרה, לפני שאתם מנסים את זה בבית, תבדקו אם זה מתאים.