המייל על קיום הפגישה נשלח.
המשתתפים: לקוח אסטרטגי, המנכ”ל וקבוצת מנהלים.
מגיע המועד המיוחל ומה מסתבר? שהמנהלים אינם מוכנים לפגישה.
מתחילים בחילופי האשמות:
המנכ”ל: לא באתם מוכנים
המנהלים: לא עדכנת על מה הפגישה
המנכ”ל: אתם…אתם…אתם…
המנהלים: אתה…אתה…אתה..

סיטואציה מוכרת?
סביר להניח שכן. נתקלתי בה עשרות אם לא מאות פעמים.
אז מי אחראי? מה צריך לקרות כדי שדבר כזה לא ישנה שנית?
מפתיע כמה התשובות ברורות ופשוטות ליישום. 

פתרון החידה
תפקיד המנהלים:
להתעדכן אצל המנכ”ל על מה הפגישה ומה נדרש מהם כדי להגיע מוכנים. על אחת כמה וכמה אם מדובר בלקוח אסטרטגי.

תפקיד המנכ”ל:
לוודא שהמנהלים מוכנים לפגישה.
שאלה אחת פשוטה כמו האם אנחנו מוכנים לפגישה עם הלקוח (נתונים, טבלאות, גרפים, כל מה שנדרש כי להרשים את הלקוח)
או בקשה כמו אני רוצה לקבוע פגישה מקדימה כדי לראות האם ואיך אנחנו מוכנים לפגישה עם הלקוח.

זה כל מה שנדרש כדי למנוע אי נעימות, חילופי האשמות, כעסים ואנרגיה שבמקום שתמוקד בפיתוח עסקי ממוקדת במה שלא תורם.

מדהים כמה זה פשוט. מפתיע אותי שוב ושוב שזה לא קורה.